Os lances são irrevogáveis e irretratáveis. Isso significa que, uma vez registrado um lance, ele não pode ser cancelado ou anulado em nenhuma hipótese. O cliente é responsável por todas as ofertas registradas em seu nome.
Exceções de cancelamentos de lance nos eventos abertos:
Correção no valor inicial do lote pelo time de cadastramento (de/para)
Alteração na descrição do lote ou no edital
Retirada apenas do lance automático
CPF/CNPJ irregular ou demais status que não seja ativo
Solicitação do leiloeiro
Solicitação da diretoria
Para solicitar a análise do cancelamento o cliente deverá:
Acessar a Plataforma Superbid Exchange com seu login e senha
Selecionar a opção - Minha Conta
Clicar em Meus lances
Localizar a opção - Solicitar cancelamento
Preencher o motivo e aguardar a análise.
Lote fechado e evento encerrado - Não há possibilidade de enviar a solicitação através da plataforma, em casos como esse, oriente o cliente a enviar um ticket com as evidências no ajuda da Plataforma Superbid Exchange.
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