Algumas possibilidades de solução:
Pesquise no Master/ACC o CPF, se houver outra conta com todos os dados preenchidos, siga a orientação do status da conta. (Não é necessário exclusão da conta incompleta, exceto quando o cliente precisa usar o e-mail cadastrado)
Se não houver outra conta completa com o CPF, oriente o cliente a fazer o login com o e-mail e senha de acesso do conta incompleta (envie o link de redefinição de senha, caso ele não lembre da senha).
Verifique se existe o botão excluir no master, se houver realize a exclusão e oriente o cliente a começar novamente uma nova conta.
Caso não consiga realizar ativação pelo ACC faça ativação pelo master
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